01 / 三条动作票
先说您此刻要办的事
临时来查的和正准备选型的，需要的路径不一样。三条入口按场景拆开，点进去直接落在对应位置。
查变更
刚收到版本提示，想确认这次调整了什么、影响了哪些入口和操作习惯。
前往变更与观察 02 / 选型阶段对比服务范围
要确认某项能力是否覆盖自己的终端、是否满足团队的分工方式，先看条目再看通道。
打开对比表 03 / 装与用找 PC 端与正式版入口
要装电脑端，或者在手机上想找到和电脑上同名的那一个入口，不用逐个栏目翻。
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02 / 3 月变更说明
这一轮调整了功能、入口与站点规则
3 月集中披露站点功能与规则层面的调整，涉及入口位置变动的事项，都在条目顶部单独标注了生效时间与替代路径。长期使用的同事建议先看入口与工单这一组。
- 功能调整
- 服务范围
- 入口与工单
- 站点规则
本月条目按功能调整、服务范围、入口与工单、站点规则四组归档。入口类条目给出新旧位置对照，规则类条目保留上一版说明，方便对照前后差异；紧急调整已在挂出当天完成说明。
03 / 服务范围对比
先看三项高频能力，再决定要不要展开
对比表把 6 大能力域拆成 42 项条目，按使用场景与终端筛选。自 2024 年上线以来，使用量较最初增长了 62%，多数人是从这里确认自己那台设备、那套分工到底跑不跑得动。
账号与权限
包含内容分级授权、批量调整、成员变更
适用终端PC 端 · 移动端
适合谁多人协作团队
数据导出与留存
包含内容定期导出、留存周期可选、交接留档
适用终端PC 端
适合谁需要归档与岗位交接的团队
工单与响应通道
包含内容工单提交、进度查看、历史回溯
适用终端PC 端 · 移动端
适合谁遇到入口或使用问题的访客
按场景筛选时，先选终端再看能力域，条目会收窄到十几项；按条目查看时，每一项都标了适用版本与更新季度，方便判断是否需要继续向对接人确认。
04 / 入口与工单
PC 端与正式版联系入口，都在帮助中心的同一处
稳定版、预览版、正式版三条通道分开列出，正式版需通过「正式版联系入口」获取。入口标识在手机和电脑上保持一致，照着同一个名字就能找到，不用记住两套说法。
紧急事项通过「正式版联系入口」提交工单，我们会在 2 小时内响应；常规咨询走客服邮箱，工作日 9:30–18:30 内回复。
